Für die, die keine Zeit haben: Kriminelle haben sensible Daten von Reisenden erbeutet. Nun ist bekannt geworden: Geklaute Booking.com-Daten werden genutzt, um Kundinnen und Kunden gezielt mit gefälschten Nachrichten hereinzulegen. Die Betrüger fordern unter einem Vorwand Geld oder Kreditkartendaten für eine angebliche Bestätigung der Reise. Wer hier nicht aufpasst, verliert schnell viel Geld. Schützen Sie sich, indem Sie bei Zahlungsaufforderungen über Chat-Nachrichten immer misstrauisch bleiben.
Was ist passiert?
Bei der bekannten Reiseplattform Booking.com gab es ein Datenleck (Mehrere Medien berichteten im April 2026 > SRF Expresso). Kriminelle haben sich Zugriff auf echte Buchungsdaten von Reisenden verschafft. Dazu gehören Namen, Reisedaten, Hotelnamen und Buchungsnummern. Mit diesen echten Details im Gepäck kontaktieren die Betrüger nun gezielt die Kundschaft. Da alle Angaben in der Nachricht stimmen, schöpfen viele Betroffene erst einmal keinen Verdacht und tappen in die Falle.
So funktioniert der Betrug
- Die Betrüger nutzen die echten Buchungsdaten, um direkt über das offizielle Booking-Chatsystem oder per WhatsApp Kontakt aufzunehmen.
- Sie geben sich als das gebuchte Hotel aus und behaupten, es gebe ein Problem mit der Zahlung oder der Kreditkarte.
- In der Nachricht drohen die Kriminellen oft damit, dass die Zimmerreservierung ohne sofortige Zahlung storniert wird.
- Die Nachricht enthält einen Link, der zu einer täuschend echten, aber gefälschten Internetseite führt.
- Auf dieser gefälschten Seite werden die Opfer aufgefordert, ihre Kreditkartendaten oder Passwörter einzugeben.
- Sobald die Daten eingetippt sind, plündern die Betrüger das Konto oder die Kreditkarte der Reisenden.
So erkennst du wenn geklaute Booking.com-Daten genutzt werden
Das tückische an dieser Masche ist, dass die Nachricht oft direkt in der echten Booking-App auftaucht. Die Kriminellen haben nämlich die Konten der Hotels gehackt. Ein grosses Warnsignal ist künstlicher Zeitdruck. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die eine Zahlung innerhalb weniger Stunden verlangt, sollten die Alarmglocken läuten. Ein weiteres Zeichen ist die Aufforderung, die Bezahlung ausserhalb der normalen Booking-Plattform über einen mitgesendeten Link zu tätigen. Achten Sie auch auf die Sprache: Oft sind die Nachrichten auf Englisch oder in einem holprigen Deutsch verfasst, obwohl das Hotel in der Schweiz liegt oder Sie auf Deutsch gebucht haben.
Schritt-für-Schritt: So schützt du dich
- Niemals voreilig klicken: Klicken Sie auf keine Links in Chat-Nachrichten oder E-Mails, die eine sofortige Zahlung fordern.
- Das Hotel direkt kontaktieren: Rufen Sie das Hotel direkt an. Nutzen Sie dafür aber nicht die Telefonnummer aus der verdächtigen Nachricht, sondern die Nummer von der offiziellen Hotel-Webseite.
- Den Kundendienst nutzen: Fragen Sie beim offiziellen Kundenservice von Booking.com nach, ob die Zahlungsaufforderung echt ist.
- Zwei-Faktor-Authentisierung einschalten: Sichern Sie Ihr eigenes Booking-Konto mit einem zweiten Bestätigungscode auf Ihrem Smartphone ab.
- Kreditkarte sperren: Haben Sie bereits Daten eingegeben? Melden Sie sich sofort bei Ihrer Bank und lassen Sie Ihre Karte sperren.
Häufige Fragen (FAQ)
Frage 1: Warum sieht die Nachricht so echt aus?
Die Betrüger haben Zugriff auf echte Buchungsdetails wie Ihren Namen und Ihr Hotel. Zudem hacken sie oft die Profile der Hotels auf Booking.com. Daher kommt die Nachricht direkt aus dem offiziellen System.
Frage 2: Storniert Booking.com meine Reise, wenn ich nicht sofort zahle?
Nein, seriöse Hotels und Booking.com setzen Ihnen fast nie eine Frist von nur wenigen Stunden. Im Zweifel bleibt Ihre Buchung bestehen, bis der Vorfall direkt geklärt ist.
Frage 3: Was soll ich tun, wenn ich den Link schon angeklickt habe?
Solange Sie keine Daten eingegeben haben, ist meist nichts passiert. Schliessen Sie die Seite. Wenn Sie Passwörter oder Kreditkartendaten eingetippt haben, informieren Sie sofort Ihre Bank.
Frage 4: Wie erkenne ich eine gefälschte Internetseite?
Schauen Sie sich die Adresse ganz oben im Internetbrowser genau an. Oft stehen dort komische Wortkombinationen anstelle von «booking.com». Wenn die Adresse falsch geschrieben ist, schliessen Sie die Seite sofort.
Fazit
Der aktuelle Fall zeigt deutlich, wie raffiniert Kriminelle vorgehen. Weil geklaute Booking.com-Daten genutzt werden, wirken die Betrugsversuche extrem echt und vertrauenswürdig. Lassen Sie sich bei Reisebuchungen niemals unter Druck setzen und zahlen Sie kein Geld über unklare Links in Chats. Im Zweifel gilt immer: Lieber einmal zu viel beim Hotel anrufen und nachfragen.
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